Kwaliteit & kennis

In een veranderende ICT-markt verandert ook de rol van ICT-dienstverleners. Icento heeft zich aangepast aan de nieuwe behoefte en opereert als partner voor complexe ICT infrastructuur en business vraagstukken. Het portfolio is compleet zodat Icento als businesspartner verantwoording kan nemen voor uitvoering van een project. Het inbrengen van de juiste hoogwaardige kennis is daarbij van het grootste belang. Het aantrekken en onderhouden van kennis is dan ook onderwerp van constante aandacht en een sterk uitgangspunt binnen onze organisatie.

Icento is Microsoft Gold Certified Partner en gekwalificeerd voor acht competenties gebaseerd op technische kennis en zakelijke deskundigheid. Daarmee behoren wij tot een selecte groep ICT-dienstverleners. De competenties zijn behaald via een combinatie van getoetste klantreferenties en de certificeringen van onze medewerkers. Icento toont hiermee aan te beschikken over up-to-date gecertificeerde medewerkers en aantoonbare referenties van specifieke oplossingen, gerealiseerd bij een grote groep klanten. Icento voldoet hiermee aan de allerhoogste eisen die Microsoft aan haar partners stelt.

Klanttevredenheid

Product leadership is de strategie van Icento. Binnen de onderneming wordt ter ondersteuning van veranderingen en vernieuwingen bij onze klanten continu nagedacht over innovatie en kwaliteit. Bij onze voornaamste technology partners (ICT-leveranciers en fabrikanten) staan wij te boek als een “early adapter” van nieuwe technologie. Door onze jarenlange ervaring zijn wij uitstekend in staat om deze nieuwe technologieën te vertalen naar functionele toegevoegde waarde. Dat tezamen is voor ons de definitie van innovatie.

Naast functionele innovatie wordt ook continu gekeken naar uitbreiding of verbetering van het productportfolio om te komen tot een optimalisatie van bestaande middelen. Delen van innovatie komen mede voort uit de snelle adoptie van nieuwe generaties producten van vooraanstaande ICT-leveranciers en fabrikanten.

Door middel van persoonlijk contact en goede en heldere communicatie willen wij een relatie met onze klanten opbouwen gericht op langdurig partnership. Wij streven altijd naar hoge klanttevredenheid. Wij zien het als een uitdaging om altijd net even iets meer te bieden dan onze concurrenten. Daarom zijn wij ook voortdurend bezig om onze eigen interne processen, kennis en dienstverlening te optimaliseren. Hiervan profiteren onze klanten.