Project & service management

Om veranderingen  en verbeteringen aan uw ICT infrastructuur succesvol uit te voeren is het van belang de kwaliteit daarvan te borgen. Daarnaast is het wenselijk om ook een omschreven serviceniveau te kunnen bieden aan uw eindgebruikers. Uiteindelijk zal het noodzakelijk zijn dat iemand dit bewaakt, een  persoon die beschikt over een helikopterview, goede planning- en communicatieskills en ervaring heeft met bewezen methodieken. Afhankelijk van de hoeveelheid projecten en/of  het gewenste serviceniveau kan de noodzaak ontstaan om deze expertise in te huren.

Icento heeft zowel project- als servicemanagers in dienst met veel ervaring in uiteenlopende organisaties. Daarnaast hebben zij kennis van bewezen kwaliteitssystemen en methodieken zoals Prince2, M.O.F., T-Map, Cobit framework, RAD en ITIL . Deze specialisten kunnen worden ingezet bij projecten en diensten die door Icento, op basis van resultaatverplichting, zelf worden uitgevoerd of ze kunnen voor korte of lange tijd worden ingehuurd voor uw eigen project- of serviceorganisatie.